Notis Privasi

1. Siapa kami

AO Group Holdings Limited (美洲网集团控股有限公司), syarikat yang didaftarkan di Hong Kong (No. Pendaftaran Perniagaan 78443824), Room 915, 9/F, North Tower, Concordia Plaza, 1 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong ("AO Group", "kami"), bertanggungjawab ke atas data peribadi yang dikumpul melalui aogroupai.com dan portal pelanggannya (pengguna data / pengawal).

Pegawai Privasi dan Pegawai Perlindungan Data: Service@AOGroupAI.com, +852 6098 3677. Hubungi kami di alamat di atas atau melalui e-mel untuk sebarang pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi.

2. Data peribadi yang kami kumpul

Data akaun: nama sah syarikat, negara, laman web, julat bilangan pekerja, nama orang yang boleh dihubungi, e-mel kerja, nombor telefon dan kata laluan (kami hanya menyimpan cincangan bergaram, bukan kata laluan itu sendiri).

Akuan pemilikan dan kelayakan: nama, kewarganegaraan atau negara ibu pejabat dan peratusan pegangan setiap pemegang saham yang memegang 10% atau lebih, syarikat induk muktamad dan negara ibu pejabatnya, jawapan anda kepada soalan kawalan dan penjualan semula, serta rekod penerimaan anda terhadap Notis Privasi ini dan Terma Perkhidmatan (versi dan masa).

Data permohonan: platform yang anda pilih, huraian kes penggunaan dan dokumen yang anda muat naik (contohnya sijil pendaftaran perniagaan atau pembentangan produk).

Komunikasi: e-mel, mesej WhatsApp dan nota panggilan. Data teknikal: alamat IP (digunakan untuk keselamatan dan had cubaan dalam pembilang jangka pendek), kuki sesi dan pilihan bahasa yang disimpan dalam pelayar anda.

Kami tidak meminta data peribadi sensitif. Sila jangan muat naik dokumen pengenalan diri melainkan kami memintanya secara khusus.

3. Tujuan dan asas undang-undang

Kami menggunakan data peribadi untuk mewujudkan dan mengurus akaun anda; menyemak kelayakan, termasuk saringan pemilikan dan kawalan yang dikehendaki oleh penyedia platform AI; menyediakan, menghantar dan menyusuli permohonan akses platform dan kredit sokongan bagi pihak anda; berhubung dengan anda; untuk invois dan perakaunan; memastikan keselamatan laman web dan portal; dan mematuhi undang-undang.

Jika undang-undang memerlukan asas undang-undang, kami bergantung pada pelaksanaan kontrak kami dengan anda atau langkah sebelum kontrak, persetujuan anda (yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan terdahulu), kepentingan sah kami dalam keselamatan dan saringan kelayakan, serta pematuhan kewajipan undang-undang.

Borang pendaftaran secara automatik menolak pendaftaran jika jawapannya menunjukkan syarikat tidak layak. Anda boleh meminta kakitangan AO Group menyemak semula keputusan itu dengan menghantar e-mel ke Service@AOGroupAI.com. Kami tidak menjual data peribadi, tidak berkongsinya untuk pengiklanan tingkah laku dan tidak menggunakannya untuk pemasaran tanpa persetujuan anda.

4. Siapa yang menerima data anda

Platform AI yang anda pilih (Amazon Web Services, Google Cloud dan/atau Microsoft) apabila kami menghantar permohonan bagi pihak anda; mereka bertindak di bawah dasar privasi masing-masing.

Penyedia perkhidmatan kami yang bertindak atas arahan kami: Cloudflare, Inc. (Amerika Syarikat) untuk pengehosan, pangkalan data portal (D1), storan dokumen peribadi (R2) dan keselamatan; penyedia e-mel perniagaan kami; dan WhatsApp / Meta Platforms jika anda menghubungi kami melalui WhatsApp.

Penasihat profesional kami (peguam, akauntan), bank yang memproses pembayaran dan pihak berkuasa awam jika dikehendaki oleh undang-undang. Kami tidak mendedahkan data anda kepada pihak lain tanpa persetujuan anda.

5. Lokasi penyimpanan dan pemindahan rentas sempadan

Pangkalan data portal dan dokumen yang dimuat naik disimpan oleh Cloudflare di Timur Amerika Utara (Amerika Syarikat). Permintaan ke laman web boleh diproses di pusat data Cloudflare di seluruh dunia. Kakitangan AO Group mengakses data dari Hong Kong. Platform AI boleh memproses data di Amerika Syarikat dan rantau lain.

Oleh itu, data anda mungkin dipindahkan ke luar Malaysia ke tempat yang undang-undangnya mungkin memberikan tahap perlindungan yang berbeza, dan mungkin boleh diakses oleh pihak berkuasa di sana. Kami melindungi pemindahan dengan perlindungan kontrak daripada penyedia kami (termasuk terma pemprosesan data Cloudflare), kawalan akses dan penyulitan semasa penghantaran, dan, jika dikehendaki oleh undang-undang, persetujuan anda yang diberikan semasa mendaftar dan menerima notis ini.

6. Tempoh penyimpanan

Data akaun dan akuan pemilikan: selagi akaun anda aktif dan selama 24 bulan selepas aktiviti terakhir atau penutupan akaun. Dokumen permohonan: sehingga 12 bulan selepas permohonan diputuskan atau ditarik balik, atau lebih awal atas permintaan anda.

Kontrak, invois dan rekod pembayaran: 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang cukai Hong Kong. E-mel dan mesej WhatsApp: 24 bulan. Sesi log masuk tamat selepas 7 hari (sesi kakitangan selepas 8 jam); pembilang keselamatan hanya disimpan dalam tempoh singkatnya.

Data yang dipadam mungkin kekal dalam sandaran pangkalan data yang disulitkan sehingga 30 hari sebelum ditulis ganti.

7. Hak anda dan cara memadam data

Anda berhak untuk mengakses dan membetulkan data peribadi anda, menarik balik persetujuan, menghalang pemprosesan yang mungkin menyebabkan kerosakan atau distres, meminta kemudahalihan data, dan membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi.

Untuk membuat permintaan, hantar e-mel ke Service@AOGroupAI.com daripada alamat berdaftar anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan membalas dalam tempoh 21 hari, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia untuk permintaan akses data. Permintaan adalah percuma melainkan undang-undang membenarkan fi yang munasabah.

Proses pemadaman: selepas permintaan anda disahkan, kami memadam akaun, akuan pemilikan, permohonan dan dokumen anda daripada portal dan storan dokumen dalam tempoh 30 hari dan mengesahkannya secara bertulis. Rekod yang wajib disimpan mengikut undang-undang (seperti invois) disimpan secara terhad sehingga tempoh penyimpanan tamat. Data yang telah dihantar kepada platform AI tertakluk kepada dasar platform tersebut; kami akan memberitahu anda cara menghubunginya.

8. Keselamatan dan pelanggaran data

Kami menggunakan sambungan yang disulitkan (TLS), kata laluan bercincang, storan dokumen peribadi, akses berasaskan peranan dan semakan keselamatan untuk log masuk kakitangan.

Jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan membendungnya, menilai risiko dalam 24 jam, memaklumkan pelanggan yang terjejas tanpa kelewatan yang tidak wajar dan, jika boleh, dalam 72 jam, serta memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia dan pengawal selia lain seperti yang dikehendaki. Kami merekodkan setiap pelanggaran.

9. Kuki dan teknologi serupa

aog_sess: kuki penting yang mengekalkan log masuk anda ke portal pelanggan; tamat selepas 7 hari atau apabila anda log keluar.

aog_admin: kuki penting yang digunakan hanya untuk log masuk kakitangan AO Group; tamat selepas 8 jam.

aog_lang: disimpan dalam storan tempatan pelayar anda (bukan kuki) untuk mengingati bahasa anda; disimpan sehingga anda memadamnya.

Cloudflare mungkin menetapkan kuki keselamatan (seperti __cf_bm, kira-kira 30 minit) untuk melindungi laman web daripada penyalahgunaan, dan halaman log masuk kakitangan menggunakan Cloudflare Turnstile. Kami tidak menggunakan kuki analitik atau pengiklanan. Jika kami menambahkannya, kami akan meminta persetujuan anda terlebih dahulu.

10. Notis khusus Malaysia

Notis ini diberikan menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (seperti yang dipinda pada 2024) dalam bahasa Melayu dan bahasa Inggeris. Jika terdapat percanggahan, versi bahasa Inggeris di aogroupai.com/privacy diguna pakai.

Pemberian data yang ditanda sebagai wajib adalah wajib; tanpanya kami tidak dapat membuka akaun anda atau memproses permohonan anda. Anda boleh meminta akses dan pembetulan data anda, menarik balik persetujuan atau meminta kemudahalihan data dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami di Service@AOGroupAI.com. Data anda dipindahkan ke luar Malaysia seperti yang dinyatakan dalam bahagian 5.

11. Perubahan kepada notis ini

Kami akan menyiarkan sebarang kemas kini di halaman ini dengan versi dan tarikh baharu, dan memaklumkan pelanggan berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan penting berkuat kuasa. Jika undang-undang memerlukan persetujuan anda, kami akan memintanya semula dan merekodkan versi yang anda terima.

Notis ini ialah draf yang menunggu semakan peguam. Versi 2026-10-10. Kemas kini terakhir: 10 Oktober 2026.